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灵山供电局苏林:用心服务 颗粒归仓

杏耀-杏耀娱乐-杏耀平台_杏耀平台招商 时间:2019年12月25日 17:02

  中国电力新闻网讯 通讯员 黄莉 报道 “我们供电所的电费回收排名第一准是他!”每月进入电费回收期总会听到这么一句肯定的话,他就是南方电网广西钦州灵山供电局灵城供电所营业服务二班片区经理苏林。那他的电费回收得这么好都有那些“金点子”呢?

  管控好抄表工作是他电费回收“点子”之一,片区经理苏林同志今年虽然30出头,但在抄表方面上积累了丰富的工作经验,如今抄表工作已从手工抄表过渡到利用自动化系统进行集抄,自从采用自动化系统抄表以来,他勤于学习探索,很快就能够熟悉掌握了系统各模块的运用,他先把自己所管辖的19个农村台区所有用户有序进行梳理,按照农村用户的电表点多面广的特点进行排查处理,而信号不稳定是常有的事,往往也是造成集抄不成功的因素,对不能集抄的电表,每月地抄表之前他深入到现场去核对好用户信息调试同时还注意收集好用户信息,杏耀2例如:核对分清楚哪一部分用户是营销系统上虽有电表信息,但现场上已不存在或是对已更换表后的用户档案是否及时更新到计量化系统,关键是检查好每一块电表档案的正确录入系统,确保了自动化集抄的上线率,现在他所抄的台区集抄率达到99.8%,保证了抄表数据质量,有效防止错抄估抄漏现象,进一步降低客户的投诉率。

  每月为使电费能够及时颗粒归仓,苏林追收电费的法宝是充分利用我局多种渠道缴电费方式进行广泛宣传,让广大用电户体验到方便快捷的服务方式,以贴心的服务态度温暖“拖欠费户”,记得有一次,苏林反映他辖区有一位用户经常是在逾期欠费状态(留守老人),帮堑过好多次电费了,他就先到这位客户家等到他回来,然后象唠家常一样了解用电情况和欠费原因,还帮助客户检查修理灯、开关之类的,以实际行动打动客户,最终这位客户在第二天及时缴清了电费。好服务之举助力电费回收是关键,这也是他常常这样的做法。他总谦虚地笑着说:“其实我催收电费的点子无非仍是继续发挥‘千言万语、千辛万苦、千方百计’的精神,把服务做好,使电费顺利颗粒归仓。”

  如今,苏林的电费回收工作每月保持在25号-26号前完成任务,在他勤恳的带动下,班组的电费回收首创下提前结零的记录,为全所的电费回收工作打开了良好的局面,为完成全年目标奠定了坚实的基础。

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